咨询一下天猫维权的方法。
- Bibe前几天在天猫买了一套沙发，到货后货不对板，上论坛吐槽过：https://www.hi-pda.com/forum/viewthread.php?tid=2765271也在天猫跟小二沟通维权，这个过程可以明显感受到天猫明显是偏向店家的，维权过程耗时耗力，对卖家不太友好。
于是决定继续在D版再发一帖，详细说说此事的经过，一来希望坛友以此为鉴，避免在天猫买大件时像我那样进坑，二来想听听坛友对此事的看法，了解一下天猫维权是否有更便捷的方法。
事情是这样的，在618的那天在这家店铺买了一个4人沙发，一个脚踏位，由于是佛山本地的店铺，所以下单前跟客服约好过去店铺的展厅看实物沙发A，沙发A是我喜欢的款式，所用的皮是店铺商品详情中的那种皮，很好看，所以当场就决定买了。看完要买的沙发后在展厅逛了一圈，并跟客服确定了选用展厅中另一套沙发B的颜色（注意看照片，这张沙发的皮质纹理也跟店铺商品详情中的也是一致的）。离开展厅后，客服在展厅拍下了沙发B的照片问我是不是要选择沙发B的颜色，并坚持给我寄了两张不同颜色“荔枝纹”的样本让我确定“颜色”，其中编号为“6803”的样本颜色是跟展厅上看中的沙发的颜色是一致的，我也专门再次开车去展厅拿着那块“6803”的样本比对，“颜色”确实是一致的，于是，我在旺旺跟客服确定了是这个“颜色”。到货后发现卖家并没按店铺商品详情介绍中的皮质纹理做，而做了廉价的“荔枝纹”，才知道被卖家下坑了，也终于理解为什么要坚持给我寄样本了。
第一张是店铺商品详情中的图片，第二张是到货后实拍的照片，可以看出皮质纹理完全不一样，第三、四张是跟卖家的对话，第五张是展厅中的另一套沙发，也是我当场选择的颜色。
- 懒散的牛找商家所在地的工商局举报消费欺诈，要求退一赔三。
天猫客服没屁用。
ios fly～ - ssmxjl天猫商家都是跟交了保护费的，跟客服扯没用的
- bsksnake认了吧 没有任何维权方法 除非你有能力向媒体或者监管部门施压
- hans_markelz最后的结果呢
- tsounny感觉你自己的问题比较大啊 ，怎么维权。
- 水管工甲皮好就行了呗，自己放宽心些 iOS fly ~
- whnxqb商家的擦边球，如果去工商投诉的话投诉点建议集中在价格差异上，用这个款样皮子和图片款式的皮子，价格差异商家在销售时有向你说明没有，有没有明码标价
因为定制，可能不会全退 - 西楼`当时我就回复了贴住，楼主确认样板的方法可能值得商酌
- Bibe
- Bibe回复9#西楼`
你不觉得就是个坑吗？现场都确定了是那个颜色，旺旺也发照片反复确认，非要寄给我一个荔枝纹的样本，由于对于行业的不了解，我以为原材料都是荔枝纹这样的，就像人的皮肤的皱纹，纹理是后期加工才确定的，只要颜色确认就OK了！但这部分的说明工作不是客服要说清楚的吗？毕竟跟商品的介绍不一致！颜色的定义是什么？怎么也没想到会跟纹理混在一起！ - Bibe
- nick_ni研究一下产品介绍吧，如果标了全牛皮。
你研究一下你的沙发背后是不是牛皮，现在很多皮沙发背后都是仿皮，正规商家会标明。
接下来你应该懂了。 - Bibe
- 猫了个咪的工商局投诉，你都在实体店确认过了，商家再次邮寄不同款式相同颜色对你误导，因此商家对事情负有重大责任。
- yinyue图2确实不好看，和图1差了三个档次
- nick_ni
- 西楼`
- Bibe
- Bibe
- 火星来客天猫比商场便宜吗？都到现场了，为什么不直接在线下定呢？
- Bibe
- nick_ni你太小看商家了。借口还是随便给：那个皮样现在已经没货了。这个颜色只是荔枝纹。软硬问题更好解决，软硬是感觉问题，坐坐就软。
这个事情目前看是提前挖好坑等你跳的。后手商家早留好。 - ursace发微博，不过我怼的是天猫，不是天猫的商家
- Bibe
- Bibe下次买沙发一定要买芝华仕，顾家这种有名气的，起码信用值钱一点。
- nick_ni
- nick_ni芝华仕还不是一堆坑，促销款和日常款。线下款和线上款。
我去看你哪个旗舰店 8135款介绍里没有你要的那个颜色。
从你选色开始坑已经挖好。 - lyxlyx买沙发容易被坑，以前金海马实体店看中一套，深圳发过来，有个破洞，不收，发回去再发回来，皮不一样，算了就这样吧。不到两年就掉皮了，欲哭无泪。
- Bibe
- Bibe
