15年给家里买了个nb的电视挂架
但是父母坚持要用电视自带的脚架放电视柜上于是就摆着了
这段时间父母换了新房子，专门做了个电视墙，今天准备挂上
拆封发现里面的配件不在着两个
这几年塑封纸都在，里外找了一圈泡沫都拆开了没找到，手机打开京东填了个售后表，不到30分钟售后就打电话来了说安排人上门取货换新的
苏宁一生黑！

所以京东这几年越做越大，5年前的京东其实没什么优势跟其他几家比，就是假货少点。

没用你没碰到出问题的罢了

是这样的

第一次随便申请，哪怕过保都给你换新

后面就没了，但也严格按照流程给你保修

我就是以前京东退货退的实在太爽，现在只认京东了

多年前无线路由，用一年后坏了，直接换新

当时好感度就油然而生

京东就是好。。必须的。

保修期内免费更换维修不是应该的吗？再就是退还次数多了会黑号，尽量控制在三次以内吧

本帖最后由 ddalva 于 2017-11-19 22:55 通过手机版编辑

确实，双十一天猫退货，东西放公司等了两天快递才过来取件，还是京东直接上门取件方便

京东买了个机械键盘送来直接就是被拆过的，而且是坏的，提出换货答没货只能退，用券不补偿，京豆不退，只退实付金额。客服说自己要休假两天，不退拉倒自己等，投诉也没人理。京东一生黑...

用券不补偿很正常~

京豆不退？~

自营的罗技耳机出问题，保修期内，结果京东把我踢给了厂家，没享受到各位的VIP待遇，让大家失望了。。

姐夫这并不是第一次了啊
去年随手买的机械键盘有个键帽出了问题申请售后也是直接给我寄了最新版本的键盘直接换新

可能是每年在京东买个两三万的东西吧……

确实有客户等级

有的新户就是需要全套凭证包装整齐才能售后

有些高级客户什么都不需要只需要提供保修的产品就可以等着上门取件

次数这个应该是根据你在京东的消费情况来看的，消费较多，退换也会比较宽松，如果你不怎么消费又老是退换货，那以后就很难给你处理退换了。

京东第三方不发货，规定赔偿30%，京东自己帮我取消订单就给了50元京券~~~~