曾经有个小电器用了大半年坏了，由于停产，售后直接退款90%，之后就认定各种大小电器哪怕贵一点也都在京东买了

然而刚用了不到半年的打粉机刚才使用过程冒烟，申请售后居然是厂家客服回复，客服发了条短信让我自己联系厂家400售后就甩手不管了

重新回去购买页面看了看，并没有搞错在第三方买的，页面还是显示“由 京东 发货, 利仁电器京东自营旗舰店提供售后服务”的呀

JD真的变了，我也最近多看看淘宝和咸鱼了

自营旗舰店跟自营旗舰店是不一样的。
这个一看售后就不是京东。

Posted by Xiaomi MIX 2S
你没看清楚，这种不是真自营，京东只负责物流的，本质还是第三方店铺
xxx自营旗舰店那种才是真自营

这个也是自营 理论上可以找自营客服
另外商品页面的客服跟点客服进去的那个客服不是一个客服..说法也会完全不一样

找plus客服。、那个客服管用。。而且会有南京或者上海的京东客服打电话专门给你解决问题，问题解决还会回访

Posted by: Meizu PRO 7-S
这不写的明明白白么TGFC·NG

你找的客服估计是这个厂家自己的客服。。
点开右上角的消息，找到京东客服（官方）点进去如果是plus会员会显示plus专属客服，这个管用
楼下一堆不会用的。。来点祭扫吧，造福大家。。反正就是你们说这种假自营，用这个客服找人工没有 退货退款或者换货没有一次不成功的。。找了他们之后厂家那边态度好的不得了。。生怕给他们差评
商品订单详情页面点进去的是厂家自己的客服

[本帖最后由 memajia 于 2019-12-17 17:44 编辑]

喷了，买的这家，这样也是假自营？

现在京东一般两个旗舰店

一个自营价钱贵，一个厂家旗舰店价格便宜一些

东西是一样的

看你觉得选择哪个比较好，是便宜还是售后

这种就是厂家在京东开的店，资格审核方面不如天猫一根D毛

比起来，京东算是最好了，

京东发货，其实就是别人用京东的物流仓储，东西还没有别人的

店铺售后就是淘宝

你说啥？

我怎么看不懂

你找京东客服 这种是自营的 网页右上角 客服服务 下拉在线客服

你在产品页面上点击的是找厂家客服 没用的

我买惠而浦的产品 也是厂家客服 就不让我退 我马上去找京东客服投诉她 5秒退货

这跟你玩文字游戏的吧
京东上的厂家自营，而不是京东自己的自营

Posted by TGFC·NG
“由 京东 发货, 利仁电器京东自营旗舰店提供售后服务”
这不是写的明明白白的，由这个店提供服务，这店就是厂家开的啊

一群睁眼瞎，算了不说了。。

只能说买东西得睁大眼睛，京东发货&店铺售后和京东发货&售后，区分清楚就行，不要看自营不自营，现在只有看售后是不是京东“自营”

终于明白京东自营体验差的来由了。

发个链接看看

你这个好像是真自营啊

是真自营..

现在京东负责售后的越来越少了

京东真自营=由京东发货和售后

看来楼主不会投诉，就算是第三方买的，只要你会投诉，一样服服帖帖的

商品连接发来看看

不是真自营也没关系，主要还是点错了链接，和店铺售后在搞…要找京东客服客服专员。

假自营也有服务很好的，千万不要找自营厂家发货，售后弄死你，这被我碰到了，真是日了狗了换个东西3个礼拜还在扯皮要我自己寄回去

刚买了个电视，这种才是自营啊，比外面贵了1000多我也认了。

京东依然甩其他电商十条街！！！

我买的迪兰显卡，京东自营+售后，2年质保。10月份突然黑屏，返修说不给保修，说什么gpu坏了。打电话来说要原路返回给我，我没同意，我说不修也可以，在保修期不给保修符合国家三包法相关条款你京东写清楚，并出示份不给保修报告并加盖京东公章，回复说无法提供，只能提供厂家检测，而且还没盖章，我说没盖章不具备法律效应，谁拿张A4纸打印都可以出具报告。而且三包法明确规定谁销售谁负责三包，我和厂商并无关系。

3个月了，卡还在京东那。真是日了后，客户回复和机器人一样。来回重复那几句话。

惊了，楼上这种不给保修？

34楼这种12315投诉吧？

现在京东也玩文字游戏了，大家注意点。同一类东西，有京东自营，有官方旗舰店，有官方店，有旗舰店，有京东物流配送。上次就在一个看起来想官方店但不是官方的店里买了东西，shit……

真的假的？

这么恐怖


我买的当贝闪光灯 倒是帮我发回当贝售后修好 返给我了

你先联系再喷，厂商的售后很多也挺不错的。

这个你没搞清楚，非京东自营

这个就是第三方，如果楼主是plus用户，直接打电话给京东客服，有上门免费收货+送修服务，全程不需要你出力，我之前一个纯第三方销售+发货的破台灯，也是这样送修的，一个礼拜后修好给我送回来。

京东的售后从没让我失望过，但是送来的东西中奖率太高了。

嗯 我之前买的取暖器也是第三方的
直接申请退货 就是jd师傅上门来取 很爽快

他是不愿意由厂商提供保修，要京东保修，被京东拒绝

京东现在最大的毛病不就是各种文字游戏，隐藏规则，耍猴么。

泥潭有一票人就喜欢成天研究京东，还觉得是没吃透规则的消费者不对，京东好的很。

事实上随便叫个人来，能迅速搞懂京东那些 自营 京东 品牌自营 京东自营物流厂家售后 厂家物流厂家售后 纯第三方 还有各种说不清道不明的不同名头的旗舰店， 等等各种模式，那是神仙。

其实很多人觉得自己很懂京东规则，但说实话可能是自己没遇到坑而已。
遇到了指不定还要来发帖“我对京东失望了”。

说白了，京东这种在模式上和规则上玩猫腻的“不厚道”，还真不如模式明确的，直接明白风险的淘宝呢。至少你是明白风险下的单的。而京东现在就是赌消费者踩不踩坑。运气好没踩到，就是“爽”。等到踩到了，那真是比淘宝什么的吃屎还恶心人呢。

对我来说大件选京东自营的肯定没错，实在没得选再考虑淘宝然后才是京东第三方

运气还行，前几天电脑电源用3年多坏了，厂家售后质保5年，申请售后后京东送回厂家维修，然后跟我说维修周期长直接给我换新了。

对啊，以前被淘宝劝退的才去京东啊，不然还能去哪里？

还记得那位淘宝买洗衣机打官司的坛友么？

[本帖最后由 yamiyama 于 2019-12-18 12:39 编辑]

这玩意怪谁呢？当初自己做起来的牌子，自己tmd出去玩弓虽女干，强就强被才一东就出货，赔出去这么多钱 ，又只能拿兄弟开刀

经济下滑的大趋势你也明白 售后的支出只能高不能低，只能玩文字游戏了

我那个比你更绝对，买了个明基的天机镜键盘KX什么型号的 用了快8个月还是几个月，反正临近最后保修期坏了几个键

申请售后维修，过了2天 JD客户联系告诉我，你这个东西厂家下架了没法换或者修了直接按你原价的赔付你80%同意不？

我tm当时就乐坏了