用半年的米6电池鼓胀把后盖顶开。12号申请售后等到现在就这毛样，每次怼客服都是“对不起，给您添麻烦了，我再给您催催”。催个毛线，双十一卖的货都集中爆发问题申请售后了？相当糟心，本来对京东的好感现已全无......
我现在的心情：
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昨天电话售后，需要预约...
中午四川一电话过来随便问问情况，说要回去检查大概需要10天，没问题就修，Orz！估计收回去给小米搞？然后审核通过，估计下午京东小哥过来收件
百度了蛮多帖子，小米会不会把问题原因甩给顾客......



PS：替不少chher的智商担忧：说京东不好就是在说马云好？嗯？什么逻辑？呵呵呵呵呵

那下次决定到天猫店算了

可能毕竟双十一销售的多，有了问题售后慢一点肯定的，即使是京东也都是人 也有忙有闲的时候，也别太把京东当神。现在这年月 人真是要求高的不得了，前两天记得水区哪位坛友，快递没通知他给放快递柜了，这不依不饶的各种投诉。都跟自己志气 事也未必就解决的好了。多催催实在不行等两天只要不是售后推诿 不管。估计这个也是得小米处理，听说小米光在天猫都销售了24个亿，可想手机销售那么多，肯定有些事处理就慢

京东售后我经历过两次，一次是SATA卡到手坏，售后第二天发了个新的给我，坏的收走
另一次是最近鼠标坏，售后说没货了也不能修，九折退款。。。毕竟用了两年多，我还是对处理结果满意的

下次我不买粗粮

京东还好有人理，

我特么天猫买双鞋，鬼冢虎，一样的号，两只脚大小不一样，旺旺根本不说人话，直接甩一句退货地址回来，还不收到付件，只能退货无法换货，而且我这个码没货了

下次去天猫，体验什么叫只有售前没有售后，哇咔咔……

售后的人不可能都抓去搞销售吧，难道双十一出的货大量申请售后忙不过来？等的时间够久了

然而我还是说京东售后好

讲真，贴身的东西还是得实体店试过了才能买

双十一期间你想怎样。。。。。半个月之后你就知道速度快不快了

昨天买某品牌100条内存，一问客服是不是正品行货支持官网验货吗就换客服
问了三次是不是行货和验证 被换了3次客服
第四只直接脏话出场，然后就在也没回复了

怀疑是做贼心虚

关键是这回的售后体验把我好印象都糟蹋了

兄弟 你可能有所不知，有些忙不过来 把家人都拉过来帮着忙双十一了 打包之类的，昼夜不分的忙好几天，理解万岁吧，如果非要上纲上线，那确实该给你及时给处理。
但就笨想 像小米这类的 双十一比平时销售多几百倍，光天猫都造了24.6亿的销售额，可想而知，售后估计问题也不少，自然也是处理的比平时慢一些是肯定的。
朋友买的天猫买的皮衣 也是有点问题 这两天想退货 旺旺都没人理。所以耐心点，碰到了没办法。12号申请的 到今天才15号，满打满算三天而已，就这都受不了？都破坏印象了？

售后肯定是比售前人少啊

天猫就是交了保护费的店家,投诉无门或者爱答不理的,天猫的鞋我听到的谣言是,很多都是东莞莆田的货,是不是真货需要自己辨别了

鞋子我一直海淘的，好几双没问题

真是垃圾至极，6pm和ebay买过四双鞋没一双有毛病

天猫买一次就出幺蛾子

对于淘宝店，你说的这种情况还可以理解。但是对于京东这种大型正规企业，售后这种影响消费者体验的重要环节不予重视，特别是双十一销售旺季问题可能爆发的情况下也这样搞本人表示无法理解。换个话讲：我们对商家给予理解，谁来理解我们消费者？

是啊,所以天猫的东西能不碰就不碰,宁愿等等时间黑色星期五 亚马逊直邮

那没事哥们，上纲上线的什么企业 消费者的话咱不撕了 反正我这也是劝你宽心，再者说人家又不是不管或者推诿不给你售后，所以就只能说一句，可能是双十一的现状。你要不理解 非要就上纲上线的说企业销售， 消法上也没说，申请了就立刻给你处理，3天没给你处理就咋地了似得，再说京东也没说不管啊.其实你买小米行货手机 无论淘宝店 还是京东 买的小米 不都得小米最终处理吗

我也相信海淘的质量，但是上身的东西合不合身，材质是不是自己想要的就很难讲了

销售售后应遵循契约精神，不因忙不开为理由推脱降低售后服务水准，更不能以忙为理由要求别人理解。别人理解是人情，不理解是本分

京东啊，也就比天猫好点吧。我在jd买的显示器阴阳屏，别人给我说是正常的，最后还不是只有算了。

阴阳屏最恶心人，不像坏点什么的那么好量化。。。就算是肉眼可见，都可能投诉无门。。。

京东售后的契约是啥？申请了3天没处理完 是违背了哪条契约 合同 还是规定了？ 都是坛友 也都是消费者，但做人也得客观咱就事论事，契约精神不是自己觉得不爽了，没按你心情办了，感觉应该一天处理完 没给处理完 就是企业售后违背契约精神了。
所说的理解 是按常规京东平时处理迅速的，但双十一这阵子比平时慢 这一点理解一下，就违背契约精神了？你订的契约？
楼主12号 申请 15号没处理完，还有客服搭理 反馈 这就是推脱 降低水准了？

赶快去天猫。。。。不送

我没有回复你，就是不想你再回复我。不想与你争辩。
京东售后电话打过去，对方约定都是三天之内回电给解决
另外，理解这东西已经没必要再提了，楼主能在这里发帖，显然已经耗尽了等待，一来是抱怨发泄，二来也是想寻求解决办法
拿出对待我的态度对待京东，可能会争取到权利

一分钱一分货，和实体店价格差不多的鞋子假的就少，便宜太多的就要小心了，另外PT出的鞋子很喜欢伪装成上海发货，所以看到一些红心商家，又是上海的，价格又便宜很多就要小心了。

12号申请。15号还没有处理？？

我申请的售后一般都是1天之内。快的几个小时就通过！！如果3天还没有处理。是很慢了，可以打电话催催！

直接拿去小米之家可能一小时给你搞定

所以很奇怪，打电话会不会有用点？待会我找找看。

都是坛友 咱也没啥必要争辩互撕，就事论事而已，你说的“对方约定都是三天之内回电给解决”，我也有过，有时候JD那个专属客服还说 24小时内给你回馈和答复，大部分都是新买的有了问题。但可真不是说啥情况都是说三天给你解决。

给小米售后直接联系试试 反正正规渠道买的 或者急用的话 小米之家

这种情况 我觉得还是去小米之家省时省力真的

打会员热线。。我前几天申请的售后。第一天没有人拿。第二天没有人来拿（我原来的电话号码没有用，填写的时候写了号码。后台下传的时候。没有把号码发下去）。第3天晚上才来拿。赔偿了我1888豆子！

好的，谢谢。看了京东的电话还要预约，蛋疼。百度了下本地有个授权服务中心，不行我抽空过去看看。

好只是相对而言，不管怎么样我还是觉得京东是目前国内电商里面购物体验最好的 没有之一！

最好不代表它一直好，也就矮子里挑个高的，谢谢！

我认为， 这些整机类的， 包括笔记本， 手机， 家电什么的， 走京东反而比走官方保修慢， 凭购买证明， 直接找厂家上门或者送修。 京东总不可能配个修手机，修家电的团队吧， 其实到头来还是找厂家。 这些物品超过退货期也不好换新或退货。
配件类才是它强项， 一言不合就换新甚至退货。

我觉得我们思考问题的方式不在一条线上。
不管有没有违背契约精神，严重影响客户体验是事实，对商家和消费者都没有好处。
这种事站在你的角度考虑或许没有问题，你可以等，可以忍。对于我们急性子而言无法容忍，毕竟不是每个人都有备用机，换做是主力生产工具之类的必须物品你能忍？
对于处理达成时限都没有一个具体的规定或者大概承诺，只用好话来拖的行为让人无法接受。

最近审核是比较慢

商品首页写的京东售后还是店铺售后？

如果是店铺售后甩锅小米

京东..........

京东的售后如果还是不能让你满意，这就。。。。。。。。。。。。。。。


要不你去淘宝买试试看

要是在淘宝买，等着哭吧。售后根本就不管

最近微博很火有个帖子叫苏宁售后是如何逼疯用户的，建议LZ去看看。。。。