说京东好,一部分是做得确实不错,而另一部分是因为同行的衬托...
申请售后之后几天多留意一下有没有电话被过滤了,有时候他们售后会打电话跟你确认,但是号码容易被识别成垃圾电话被阻拦掉...

淘宝走好不送，狗东不适合你。

我也是好久没在京东买商品

最近罗技的鼠标MX MASTER 滚轮切换失效问题

找京东售后，说我鼠标过了保修期，不予以维修，只提供直接换货，如果要维修直接找罗技售后

打了罗技售后，说也是换不修，但也是只在保修期以内

听到这个心里面一万个草泥马在奔腾，这是什么逻辑

对罗技和京东很失望

上面一些坛友说的售后这东西，真心是同行衬托的！
不说他JD多好，但总体比国内大部分电商要好，这大伙也都有体验才这么说的！
下次买同样的产品，就不在JD上面了，别的地方也可以啊，不是吗

京东的苹果是第三方供货的，而且大件都是要回收检测，我记得最长是一个月，所以像iphone这种 自己去苹果保修更简单啊

没看出来到底啥问题 手机质量问题不能怪jd吧 小米的手机质量一直不行吧

审核倒是很快 可惜就是没有下一步 估计双11 忙炸了

马云适合他

我没记错的话，小米不是JD直接负责，是小米自己搞。我当年电视就是。。需要小米的人来鉴定开单子，狗东去协调其他的

嗯，楼主还是淘宝或者天猫吧

一般京东处理的结果都不错 但是 服务周期太长 我返修的牙刷超过了规定的时间还没看见东西 估计搞丢了 一个个多月了 最后催换了一个全新的，

所以一般在淘宝我就买小众的鞋子，像TEVA这类的。

用了两年的键盘，一个键背光有问题，修了两次都搞不定，昨天打电话给我说全额退款

我7号买的4X到手发现光感有问题 申请售后 快递拿走 京东收到货后直接给我打电话说全国仓都没货要么等要么退款 我选择等 然后客服去确认采购时间 过了一会又打电话来说采购可能会比较久因为全国都缺货 时间可能会是一个星期多 如果同意就继续等 只要一有货就立刻给我发过来 不同意直接退全款 我觉得这个售后已经不错了呀 你换天猫试试 说不定人都找不到

京东就是得打电话找客服，其他方式都不行

时间太长，抱怨是肯定的了，无脑护的是什么心态？

AC88U从提交售后到同意退款一共三天

那他是没试过在淘宝购物返修的经历。本人亲历两次，06年硬盘出现坏区无法使用，寄给卖家售后，一个月后收到更换的良品。13年酷冷的电源漏电申请售后，同样是寄回卖家申请售后，历时一个半月，打了好几个电话发了好几封邮件，最后也是换个可以使用的良品。

兄弟 没有备用机和急性子的锅也不能说给JD，手机出问题心情可以理解。就事论事的 你说“严重影响客户体验”了，售后十天八天没人理你 这属于不合理，即使没有规定也超出人的预期范围，但你这刚反馈三天，用了半年的一个手机，JD客服也跟你沟通着。
你就拿到小米售后，他们也得检测 申请备件一套流程。就iPhone官方买的带AC+，用了半年，有了问题给你申请换机换配件也得好几，甚至十几天。那看来这个地球上真没有能让你体验好的售后了。你也有工作吧，你的工作、行业没流程吗？都是按客户体验顺时完成？


我空调、笔记本内存都出过问题，而且都用很久，我上哪有备用的去，谁在这上不是急性子。但哥们咱再急得有个正常逻辑吧，三天都已经不能忍受了？我金士顿本存，JD售后协，大概申请、邮寄 、返回 差不多20来天，那段时间笔记本没法用，我不得把他骂上天？这就代表JD售后就不好了？

LZ很好奇你JD账号是不是有黑历史。。。

天猫也一样，都有没良心时候

换到天猫还得自己发快递呢

我们这边圆通都雇了100多辆社会货车来运货，，，这些车平常就停在路边，，，四车道就剩一条车道了，，，其他车道全停满了。。。可见这次快递量真心大。。。

比较是拿差的比的？比如饭店不好吃，对比路边摊的难吃，所以嫌饭店难吃就是黑？

如果没有好的比，至少跟自己比，狗东售后确实慢了

作为一个成年人应该明白，不能用你一个人的一件事就否定整个

这个原因一般有两个，一个不是plus 会员，所以不待见你，第二就是属于京东发货，店铺售后，这个就比较烂了，跟天猫差不多，不过天猫更烂，属于完全没有售后，

京东还是比较照顾顾客的，用了一年的高贵阿苏斯PG27AQ，暗屏，送修，结果修回来把边框撬坏了，我直接拒收，投诉一次，直接给我换了台新的。

下次别去了，换淘宝

那是你碰上的

我碰上的京东售后还是可以表扬的,11.10SSD申请质保,11.16今天收到换新商品.考虑到在双11这个时间段这个效率很满意了.

整体还好。。

我的漫步者蓝牙295，2月买的，10月坏了，三天时间，直接给我换了个十月生产的新的

电话售后有用，就是需要预约。感谢建议的朋友，状态已更新

JD的小件損壞，很多時候都是直接發新的，然後收走舊的

部分低價值產品，直接給新的，舊的都不回收

很正常 申请 然后打电话来确认取件 上门取件 网点打包运回去 再送到厂家维修 维修好再送过来 京东的售后时长是30天内

之前买过机箱 到手坏 直接申请换货 第二天派送员扛着一个新机箱送来 顺便把坏的取走 上上个月显卡坏了 申请售后 用了2天上门取件 一周修好送过来 13号申请的电源鼠标售后 14号打电话确认 15号来取走 刚才看信息 还在离我这里300米的派送点打包中

总之别急 大家说的售后好是没有扯皮 并不是按时取件 总之最后你能修好就行了 时限什么的 30天内 只要在时效内 都没啥

我可没有拿差的来比，12年前硬件大多都是在淘宝购买的，也就出过这两次问题，流程就是这样。后来京东有自己的物流，次日达的效率，加上不忽悠的售后服务便开始在京东购物至今。